2025年4月7日22时许，中蓝学生公寓一名大一学生因误将折叠屏手机混入垃圾丢失，焦急前往值班室求助。这部手机不仅价值较高，更存储着重要学习资料，一旦遗失将造成不小损失。
当班员工姜娟娟、贾燕霞、张小平接报后，立即根据学生家长提供的定位信息展开搜寻。他们先排查D区楼道垃圾桶，未果后又赶赴周边社区卫生站及临时垃圾站。深夜昏暗的环境中，垃圾堆散发刺鼻异味，三人手持照明工具，不顾脏污徒手翻找。期间手机定位多次偏移，搜寻难度骤增，但他们始终耐心细致，不放过任何角落。经过两小时持续努力，当晚23时40分，手机终于在D区后侧废品堆中被寻获。学生接过完好的手机时激动不已，次日特制“拾金不昧暖人心热情服务解民忧”锦旗致谢。
此次事件是公寓“以学生为本”服务理念的生动写照。近年来，学生公寓服务中心建立24小时响应机制，确保学生诉求及时处理；常态化开展应急技能培训，提升团队处置能力；并通过表彰优秀员工激发服务热情。目前，公寓正全力构建“有温度、有速度、有精度”的服务体系，类似暖心故事已成为校园里的温暖注脚，彰显着后勤服务的责任与担当。