一、回复校长信箱来信流程
1、校长信箱来信的传达过程：
①党校办公室将校长信箱中关于后勤工作的建议和意见转发至后勤办公室信息平台；
②后勤办公室负责将相关建议和意见转发至有关部门中心主任信息平台；
2、回复校长信箱来信的反馈流程：
①后勤各部门回复一般来信的期限是一天；不能回复的直接告知副处长（副总经理），第二天及时予以回复。
②后勤各部门的回复意见须经分管副处长（副总经理）审核，审核同意后发给后勤办公室信息平台。
③分管副处长（副总经理）对回复意见要严格把关，发现问题及时提请处长（总经理）审核。
二、回复师生信函建议和意见流程
1、师生信函的传达过程：
①后勤办公室负责将师生信函中的建议和意见摘抄在“后勤管理处（公司）投诉内容记录表”上；
②后勤办公室将师生信函内容复印两份，一份转给相关部门中心主任，一份上交副处长（副总经理），原件附在登记表背后；
2、回复师生信函的反馈流程：
①后勤各部门回复信函内容的期限是两天；不能回复的直接告知副处长（副总经理），第三天及时予以回复。
②后勤各部门的回复意见须经副处长（副总经理）审核，审核同意后上报后勤办公室。
③副处长（副总经理）对回复意见要严格把关，发现问题及时提请处长（总经理）审核。
三、回复师生来访建议和意见流程
1、师生来访的传达过程：
①后勤办公室负责将师生来访中的建议和意见摘抄在“后勤管理处（公司）投诉内容记录表”上；
②后勤办公室将师生来访内容复印两份，一份转给相关部门中心主任，一份上交副处长（副总经理），来访内容记录原件附在登记表背后；
2、回复师生来访的反馈流程：
①后勤各部门回复来访内容的期限是两天；不能回复的直接告知副处长（副总经理），第三天及时予以回复。
②后勤各部门的回复意见须经副处长（副总经理）审核，审核同意后上报后勤办公室。
四、回复师生来电建议和意见内容的流程
1、师生来电内容的传达过程：
①后勤办公室负责将师生来电中的建议和意见摘抄在“后勤管理处（公司）投诉内容记录表”上；
②后勤办公室将师生来电内容复印两份，一份转给相关部门中心主任，一份上交副处长（副总经理），来访内容记录原件附在登记表背后；
2、回复师生来电内容的反馈流程：
①后勤各部门回复来电内容的期限是两天；不能回复的直接告知副处长（副总经理），第三天及时予以回复。
②后勤各部门的回复意见须经副处长（副总经理）审核，审核同意后上报后勤办公室。
③副处长（副总经理）对回复意见要严格把关，发现问题及时提请处长（总经理）审核。
