国交服务中心成功承办会议服务技能大赛

 

2011年5月17日下午2：30，由后勤管理处主办、国际交流中心承办的“会议服务劳动技能大赛”在国际交流中心405多功能会议室举行。

后勤管理处办公室副主任冯建宏、国际交流中心主任马丽萍和国交会议部主管曹艳欣担任此次比赛的评委，前台主管陈娜担任大赛的计分员，在明确了比赛规则和要求后，冯建宏副主任宣布比赛正式正式开始。

9名参赛服务员从摆放纸杯、茶杯、为客人倒水，以及摆放纸、笔等会议接待服务项目逐一进行了操作，有7名选手在规定的时间内完成了各项任务。经过评委们的认真评议和计算分数，最后甄凤娟、李丹、吕林坤分别获得了第一、二、三名的好成绩。

 

虽然参赛的这九名服务员每天都要重复多次这样的会议接待服务工作，但一旦面临真正的考试，有的服务员还是会因为心慌，在摆放杯子和撤杯子时弄得叮当乱响，违反了相关操作规程。国际交流中心主任马丽萍现场进行了点评，后勤处办公室副主任冯建宏对选手们在比赛过程中出现的一些问题也提出了非常好的建议。

 

此次劳动技能大赛的举办，不仅进一步提高了国交服务中心会议接待部员工们的服务技能，也规范了会议服务的基本操作流程，增强了员工们的服务意识和水平。通过比赛，大家对会议服务在学校对外接待工作中的重要作用有了更深刻的认识，明白了随着我校对外交流合作项目的日益增多，看似简单的为客人倒水、摆放会议需要的签字桌、笔等日常细小工作，却关系到学校会议接待的质量与水平。大家纷纷表示：今后一定会在工作中更加注意自己的行为举止、仪容仪表，从微笑服务、礼貌服务、细心服务等各方面严格执行操作规程，更好地为学校服务。