为进一步规范房客服务的操作流程，2011年5月28日下午2：00整，由后勤管理处主办，国际交流中心承办的“客房服务技能大赛”在国际交流中心A区101房间及405多功能室举行。
后勤管理处办公室副主任冯建宏老师，国际交流中心主任马丽萍、副主任郭艳春、保洁部主管张杰及部分中心办公室人员担任此次比赛的评委及计分员，在明确了比赛规则和要求后，冯建宏老师宣布比赛正式开始。
此次客房服务技能大赛分为两个部分，第一部分是评判参赛选手仪容、仪表以及工装是否干净整洁、有无佩戴多余的饰物；进入房间时是否对使用的设施设备认真仔细的进行检查；第二部分是评判参赛选手进行铺床单、套被罩、套枕套等客房实务操作的服务水平。
参加此次比赛的人员共计19人，在操作过程中，由于大部分员工都是从事此项工作人员，所以基本上在规定的时间内都完成了比赛规定的内容。由于比赛的竞争比较激烈，大家的成绩几乎不分上下，最小分值差距只相差了0.3分。经过最后的评分统计，第一名是杜改平；第二名是袁春霞、王佃翠；第三名是贺绍梅、赵东云、肖文玲。
此次比赛不仅提高了员工们的服务技能，也促进了客房服务人员的服务意识。看似简单的客房服务，却离不开服务人员的细心工作。房间内的水电设施是否完好？被褥是否干净？床铺是否平整？卫生间是否有异味？水杯是否消毒等等工作都是客房服务必须关注的重点。大家纷纷表示，后勤处领导不仅在生活上重视和关心后勤职工，还通过举办劳动技能大赛，为大家提供了一个互相学习、切磋、交流的平台，使大家更加熟练自己的岗位工作要求。通过参加比赛，大家认识到了岗位技能的重要性，今后会更加努力做好本职工作，为学校后勤保障事业做出自己的贡献。
（文马丽萍、图雷煜嵩）
2011年6月2日
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