10月26日上午11时，后勤保障处家属区管理办公室接到陶美玲老师反馈，一位91岁高龄老人在14号楼与16号楼之间花池旁不慎摔倒，头部流血，情况紧急。陶美玲老师第一时间开展帮扶，家属区管理同步协助联系家属、配合送医，为老人救治争取了宝贵时间。为表达感激之情，老人家属送来一封感谢信，表达了对陶美玲老师与家属区管理办公室及时援手、暖心救助的诚挚谢意。

日常值守期间，留学生公寓值班员郭改丽留意到一名留学生体态异常、身体不适，多次劝导其就医，后该生确诊血液疾病。学生返校当日，郭改丽主动帮忙搬运行李，考虑到学生大病初愈、行动不便，骑电动车送其到校外酒店安顿。学生在酒店休养期间，郭改丽利用休息时间多次探望陪伴、暖心鼓励，之后还专程护送学生前往机场返程。为表达感激之情，该生送来一面绣有“悉心体恤学子意，脉脉温情暖人心”的锦旗，感谢郭改丽长久细致的暖心照料。

梆子井2号楼值班员张金梅七年坚守宿管岗位，踏实尽责。她认真做好日常工作，暖心对待每一位同学，默默守护公寓安宁。毕业生感念四年相伴，送来锦旗“种梅能忆京华夜 衔金难报四年恩”，以此表达谢意。

2025 年9月11日，中蓝D区615宿舍同学将存有重要学习资料的笔记本电脑，遗忘在宿舍楼外公共区域。不久突降大雨，她因无法及时赶回，内心焦急万分。该同学立即联系宿管宁彩红、王丽。当时夜深雨大，两位阿姨毫不犹豫冒雨寻找，找到电脑后仔细检查，还主动妥善保管在值班室，避免设备受损。对这位同学而言，这不仅是财物得到保护，更让她在异乡校园感受到家人般的温暖。“千言万语难以言尽我的感激，阿姨们的善良与负责是我们所有学生的幸运！” 她在感谢信中这样写道。宿管阿姨们用一次次实际行动，以责任与关怀，成为同学们校园生活中的暖心依靠。

近日，7号楼301宿舍的同学们向后勤保障处学生公寓服务中心赠送了一面锦旗，旗上鲜红的底色与烫金文字，是对这群“生活管家”日常辛勤付出的温馨肯定。她们从清晨的水电巡检到深夜的安全巡查，从耐心倾听同学们的需求到迅速作出响应，“服务至上，诚信为本”不仅是挂在墙上的口号，更是工作人员们坚守的行为准则。当同学们将锦旗赠予的那一刻，这份饱含情感的认可，体现了对宿管阿姨们全天候守护公寓生活的深深感激。学生公寓服务中心将这份认可视为激励，持续为住宿学生提供贴心的生活保障，致力于通过更周到的服务，营造一个更加和谐的住宿环境。

5月30日上午9时许，中蓝C区宿舍发生紧急情况：动画与数字艺术学院学生那婉格因吸入不明化学制剂，出现过敏性窒息症状。经学校多部门快速响应，该学生已脱离危险并恢复正常。当日，C区宿舍管理员李虹发现异常后向值班室求助。值班员姜娟娟迅速抵达，见那婉格情况危急，立即搀扶其下楼。当该生失去行动能力时，姜娟娟背起她转移至通风处，并进行应急护理。同时，值班员贾燕霞启动应急程序，联系相关人员。公寓员工展开调查，丁老师核查消杀情况，区域管理员王术红排查异味源头，最终发现是隔壁宿舍学生过量使用发胶类制品所致。丁老师对涉事学生进行了劝导教育。此次事件中，公寓员工配合紧密、行动迅速。此次事件中，公寓员工配合紧密、行动有序，快速响应并专业处置，为学生争取救治时间，体现对学生安全的高度负责。中心后续将强化宿舍安全管理，通过开展安全知识教育、完善风险排查机制等措施防范类似事件，守护学生生命健康。

2025年5月25日22:30左右，蔡同学在中蓝一期一洗衣机对面墙边突发身体不适，出现头晕、恶心呕吐症状，公寓值班员张小平接到情况后，立即赶到现场，仔细查看学生状态，并耐心地给予照顾和喂糖安慰，全程守护并安全护送其返回宿舍。考虑到学生身体状况，张小平再三叮嘱其夜间若有不适务必及时告知，同时主动关注后续情况。次日，蔡同学向公寓工作人员送上一封感谢信，信中真挚表达了对张小平在紧急时刻给予关心与帮助的感激之情，字里行间尽显对宿舍管理服务人员暖心举动的认可。这一事件不仅体现了校园后勤工作人员坚守岗位、关怀学生的责任担当，也传递了师生之间相互温暖的人文关怀，为校园增添了温馨和谐的氛围。

近日，34号楼118宿舍的李妍昊同学，亲手将一封感谢信送到后勤保障处。信中，李妍昊同学以真挚的文字，向后勤维修人员和公寓工作人员表达了由衷的谢意，字里行间传递着对他们辛勤付出的认可与赞美。此前，34号楼118宿舍卫生间天花板存在漏水问题，接到报修后，维修人员陈玉旺和赵欣刚迅速行动，他们仔细排查，从水管线路到防水层，不放过任何细节，很快锁定漏水根源。维修时，因问题涉及多方面因素，难度较大，两位师傅反复检查、多次调整维修方案，凭借专业严谨的态度确保维修质量。34号楼值班员王辉全程跟进，积极与维修师傅沟通协调，及时反馈学生需求。维修结束后，她还持续关注后续情况，多次到宿舍查看，确保漏水问题彻底解决。她的细致关怀，让学生倍感温暖。李妍昊在感谢信中提到，维修师傅的专业、敬业，王阿姨的贴心、负责，让困扰许久的难题得以解决。这封感谢信不仅表达了他的感激之情，更是对后勤工作的高度认可。此次事件充分彰显了学校后勤保障处高效的服务能力和浓浓的人文关怀，为学生的校园生活提供了有力保障。

2025年4月7日22时许，中蓝学生公寓一名大一学生因误将折叠屏手机混入垃圾丢失，焦急前往值班室求助。这部手机不仅价值较高，更存储着重要学习资料，一旦遗失将造成不小损失。当班员工姜娟娟、贾燕霞、张小平接报后，立即根据学生家长提供的定位信息展开搜寻。他们先排查D区楼道垃圾桶，未果后又赶赴周边社区卫生站及临时垃圾站。深夜昏暗的环境中，垃圾堆散发刺鼻异味，三人手持照明工具，不顾脏污徒手翻找。期间手机定位多次偏移，搜寻难度骤增，但他们始终耐心细致，不放过任何角落。经过两小时持续努力，当晚23时40分，手机终于在D区后侧废品堆中被寻获。学生接过完好的手机时激动不已，次日特制“拾金不昧暖人心热情服务解民忧”锦旗致谢。此次事件是公寓“以学生为本”服务理念的生动写照。近年来，学生公寓服务中心建立24小时响应机制，确保学生诉求及时处理；常态化开展应急技能培训，提升团队处置能力；并通过表彰优秀员工激发服务热情。目前，公寓正全力构建“有温度、有速度、有精度”的服务体系，类似暖心故事已成为校园里的温暖注脚，彰显着后勤服务的责任与担当。