新直饮水机扫码极不便捷接水极不方便用水极其难受

请问后勤新闻不是说可以刷卡吗？为什么我问直饮水公司的人说没有办法刷卡？有没有人体验过掐着手机点开微信点击加号点击扫一扫然后你扫一扫确认登录再反过来掐着手机对着机器晃悠半天终于好了还没有地方放手机有时候不能揣兜儿里夹咯吱窝底下生怕掉了再伸出手点一下出水终于出热水了——冷热水速度还不一样——想喝口温热的水——于是你又要再掐着手机点开微信点击加号点击扫一扫然后你扫一扫确认登录再反过来掐着手机对着机器晃悠半天终于好了还是没有地方放手机有时候就是不能揣兜儿里夹咯吱窝底下生怕又掉了再伸出手点一下出水终于出凉水了冷热水速度又不一样，有点凉了再接点热水吧于是你又掐着……刷个牙觉得水太凉了洗澡水又停了只好再打开手机连上网于是我又掐着手机等热水接到了嘴里泡沫已经干涸。欲哭无泪！哭笑不得！百思不得其解！适得其反！南辕北辙！

另外严肃地请问：每年交的1500元里面不包括饮用水费吗？直饮水那个余额到时候怎么退钱？