中蓝二期饮水机巨难用，求问这种情况需要维修吗？

中蓝13楼饮水机，刷学生卡打水总是刷不上，得换好几种姿势，这两天还显示“错误”；微信扫描打水也不好用，扫描机器的二维码之后，每次都弹出绑定地理位置、银行卡等信息，很烦。即使手机扫出二维码，对着机器也不能灵敏地被识别。打个水需要运气，有几次打杯水花了十分钟！心累。不知道其他楼层怎么样。这是设备坏了吗？？求关注，求解决。