[投诉] 北苑一楼卖面人员女服务态度极差
献策人:杨英浩 阅读[2] 回复[0 ] [2023/2/7 15:48:45]
新年第一天来北苑一楼左手吃碗面条,和朋友一起去的买的。当时人就一个人,加上我俩一共就三人。当时就两碗面条了,就我朋友先吃了,我在继续等(我是站在刷完卡的左面的大锅前等),后来陆陆续续来了很多人,包括一堆情侣(一大,一小碗)。可能由于人很多,后来的人比较多,把我给忘记了,但是我还是站在最前面。后来等了两三个还没到我,那对情侣的一大一小都拿了,我猜可能忘记了 就问道“这碗是我的了吗?”女服务:“不是,你来的晚”我耐心解释:“我跟朋友一起来的,他都吃半天了,包括那一大一小碗,他俩刷卡的时候我都在..”我还指了指我朋友。结果那女服务根本不理我,我怎们解释都是板着脸不理我。我大声说了一下我来的时间,女服务员把碗一摔,阴阳怪气:“让你等一会饿着你了是吧!!,这碗给你.”不再跟我任何交流。(中间还有个男师傅打圆场,说那对情侣一大一小打得早,刷了卡去买其它东西了,我不在。)这不是合伙起来骗人吗?她们刷卡得时候我就在边上。首先,我觉得人多没记住,我耐心解释的来的时间,并没有任何对女服务任何言语攻击,然后,看我有理有据后,变得阴阳怪气,她随便说个“记错了什么的”我都不会投诉。作为中传得学生,我觉得这不是一件偶然事件,可能大部分人都不会发声,但她作为一个服务人员,并没有要求她“顾客上帝”,而能保持最基本得做人素养。
服务大厅:杨英浩
同学您好,根据你反映的情况该食堂负责人已对该窗口售饭人员进行了培训,并提出批评教育,要求售饭人员微笑服务,端正服务态度,提高服务质量,食堂也会加强服务培训,提高员工素养,更好的为同学们服务,希望同学继续监督!